文献类型：期刊文献

中文题名：浅谈基层医院急诊护理纠纷发生原因与对策

作者：王亚珠[1];胡春玲[2]

第一作者：王亚珠

机构：[1]定西市第二人民医院,甘肃定西743000;[2]定西师范高等专科学校,甘肃定西743000

第一机构：定西市第二人民医院,甘肃定西743000

年份：2015

卷号：33

期号：13

起止页码：135

中文期刊名：卫生职业教育

外文期刊名：HEALTH VOCATIONAL EDUCATION

语种：中文

中文关键词：急诊;护理;护患纠纷

摘要：目的针对基层急诊护理纠纷易发与多发现状,分析纠纷发生原因,并提出应对与防范措施。方法从发生原因、涉及人员职称等方面对我院急诊科2006年1月至2013年12月发生的89例护患纠纷进行分析。结果我院急诊科护理纠纷发生率呈逐年上升趋势,对患者态度差、沟通不到位等是引起护患纠纷的主要因素。结论掌握护患沟通技巧、及时履行风险告知义务、加强低年资及低职称人员业务技能培训、合理进行护理人力资源管理和调配等是避免急诊护理纠纷的有效措施。