文献类型：会议论文

中文题名：微信公众平台在医学人文关怀服务中的运用

作者：潘虹[1];薛慧琴[1];厚连云[1];牟佳琪[1];

第一作者：潘虹

机构：[1]甘肃中医药大学附属医院针灸科,甘肃兰州730020;

第一机构：甘肃中医药大学第二附属医院

会议论文集：甘肃中医药大学附属医院第十四届学术年会论文集

会议日期：20190100

会议地点：兰州

主办单位：甘肃中医药大学附属医院

语种：中文

中文关键词：信息技术;微信;人文关怀;医学服务

年份：2019

摘要：目的 了解信息技术(微信公众平台)在医疗人文关怀服务中的运用效果.方法 对2015年度收治的368例患者实行短信平台交流互动，对2016年度收治的388例患者创建微信公众平台实施人文关怀护理，并进行统计和反馈，对比分析两组的满意度调查结果.结果 观察组出院患者满意度为97.68％(379/388);对照组出院患者满意度为89.95％(331/368)，组间比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 微信公众平台开辟了我科护理单元为患者做好人文关怀服务和沟通的一个新渠道，对促进护患关系、提高服务质量具有积极的意义.